Dịch vụ khách hàng
L'amant Shoemaker luôn sẵn sàng để hỗ trợ tất cả khách hàng.
Nếu bạn có thắc mắc về việc mua hàng từ L'amant
Chính sách mua hàng
Để đặt hàng ở trên website, Quý khách vui lòng làm theo từng bước và sản phẩm sẽ được giao đến địa chỉ đăng ký nhận hàng.
Có 3 cách để liên hệ với L’amant Shoemaker:
- Có thể gửi tin nhắn đến fanpage: L’amant Shoemaker
- Có thể gửi email đến địa chỉ: lamantshoemaker@gmail.com
- Có thể liên hệ qua đường dây nóng -(+84) 965 893 773
Quý khách có thể đặt hàng 24/24h mỗi ngày, chúng tôi luôn sẵn sàng nhận đơn hàng của bạn.
Nếu đặt nhiều đơn và cùng thông tin người nhận trong một ngày, L’amant sẽ liên hệ lại với Quý khách để gộp các đơn hàng và tính phí vận chuyển cho 1 đơn hàng. Mức phí vận chuyển sẽ được bộ phận chăm sóc khách hàng thông báo cho bạn.
– Đối với khu vực nội thành Hà Nội: Trong vòng 24 – 36h, Quý khách sẽ nhận được hàng sau khi nhận sms/email/cuộc gọi xác nhận đơn hàng.
– Đối với khu vực TP HCM: Từ 24-36h, Quý khách sẽ nhận được hàng sau khi nhận sms/email/cuộc gọi xác nhận đơn hàng.
– Đối với tất cả các Thành phố khác: Từ 3 đến 5 ngày, Quý khách sẽ nhận được hàng sau khi nhận sms/email/cuộc gọi xác nhận đơn hàng.
Lưu ý: Thời gian giao hàng không tính Thứ Bảy, Chủ Nhật hay các ngày lễ tết. Đối với những chương trình sale lớn hoặc do điều kiện thời tiết bất ổn, thời gian trên có thể thay đổi so với dự kiến.
Sau khi quý khách hoàn thành các bước đặt hàng theo chỉ dẫn trên website, chúng tôi sẽ gửi email xác nhận với nội dung đã đặt hàng thành công kèm theo mã đơn hàng và hướng dẫn thanh toán
Nếu bạn cần hỗ trợ về thanh toán
Hướng dẫn thanh toán
Quý khách thực hiện thanh toán toàn bộ giá trị đơn hàng theo hình thức chuyển khoản tới số tài khoản sau:
- TÊN TÀI KHOẢN: HOANG TUAN LONG
- SỐ TÀI KHOẢN: -0711000265158-
- NGÂN HÀNG VIETCOMBANK
Nội dung chuyển khoản: Mã đơn hàng + SĐT đặt hàng.
Đối với các đơn hàng COD (thanh toán khi nhận hàng), quý khách cần cọc trước 300.000 VNĐ và thanh toán phần còn lại cùng phí ship khi nhận hàng từ đơn vị vận chuyển. Trong trường hợp khách hàng không nhận đơn hàng do lỗi từ cửa hàng (gửi sai mẫu, màu, size giày) hoặc lỗi từ nhà sản xuất, L’amant Shoemaker sẽ hoàn trả phần cọc sau khi đã phí giao hàng ban đầu, phí hoàn hàng, và phí lưu kho (nếu có).
L’amant Shoemaker không hỗ trợ hoàn tiền.
Nếu bạn có thắc mắc về việc trả hàng
CHẾ ĐỘ BẢO HÀNH
– Bảo hành đế khâu trong vòng 6 tháng
– Bảo hành da trọn đời
– Chăm sóc giày miễn phí và trọn đời bằng đồ dưỡng Saphir của Pháp
L’amant Shoemaker áp dụng đổi mới sản phẩm hoàn toàn trong trường hợp:
– Không đúng mã sản phẩm như Quý khách đặt hàng.
– Không đúng màu sắc, kích cỡ (size) như Quý khách đặt hàng.
– Sản phẩm bị lỗi, sai sót thuộc về nhà sản xuất như ố màu, phai màu, lỗi chất liệu, lỗi đường may, lỗi kiểu dáng… không theo đúng mô tả và tiêu chuẩn sản phẩm.
L’amant Shoemaker áp dụng chính sách đổi hàng khi:
– Còn nguyên vẹn, không hư hỏng, đế chưa bị xước và da không bị nhăn
– Quà tặng kèm theo (nếu có) còn nguyên vẹn, đầy đủ
– L’amant có quyền từ chối nhận lại sản phẩm có dấu hiệu đã qua sử dụng
– L’amant Shoemaker không áp dụng chính sách hoàn tiền
L’amant Shoemaker chịu 100% cước phí vận chuyển trả hàng khi sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất và lỗi sai sót thuộc về L’amant khi giao sản phẩm không đúng màu sắc, kích cỡ, kiểu dáng như Quý khách hàng đã đặt.
Hãy liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng theo số hotline: … hoặc inbox qua fanpage của L’amant để được tư vấn về trường hợp đơn hàng của Quý khách.
Nếu bạn có thắc mắc về việc đổi hàng
Chính sách đổi hàng
L’amant Shoemaker hỗ trợ đổi hàng trong vòng 3 ngày kể từ thời điểm phát sinh giao dịch tại cửa hàng hoặc thời điểm nhận hàng theo biên lai vận chuyển.
– Khách hàng được đổi sang các sản phẩm có sẵn khác
– Áp dụng 01 lần đổi/01 đơn hàng
– Không áp dụng đổi sản phẩm là quà tặng trong các chương trình khuyến mại
L’amant Shoemaker áp dụng chính sách đổi hàng khi:
– Còn nguyên vẹn, không hư hỏng, đế chưa bị xước và da không bị nhăn
– Quà tặng kèm theo (nếu có) còn nguyên vẹn, đầy đủ
– L’amant có quyền từ chối nhận lại sản phẩm có dấu hiệu đã qua sử dụng
– L’amant Shoemaker không áp dụng chính sách hoàn tiền
– Quý khách vui lòng chịu trách nhiệm với chi phí và rủi ro trong quá trình vận chuyển hàng đổi về cho L’amant Shoemaker.
Hãy liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng theo số hotline 0965.893.773 hoặc inbox qua fanpage L’amant Shoemaker để được tư vấn về trường hợp đơn hàng của Quý khách.
Tính từ thời điểm nhận được sản phẩm, L’amant Shoemaker sẽ xử lý yêu cầu của Quý khách trong khoảng thời gian tối đa là 07 ngày.
Nếu bạn có thắc mắc về vận chuyển
Giao hàng và vận chuyển
Với các đơn hàng từ 2.000.000 trở lên, Quý khách sẽ được miễn phí vận chuyển toàn quốc – Áp dụng với đơn hàng thanh toán chuyển khoản trước.
L’amant nhận giao hàng đến tất cả các xã, huyện, tỉnh, thành phố trên toàn quốc.
L’amant áp dụng theo biểu phí giao hàng công khai của các đơn vị vận chuyển, bao gồm: Giao Hàng Tiết Kiệm, Viettel Post, Grab Express,…
– Đối với khu vực nội thành Hà Nội: Trong vòng 24 – 36h, Quý khách sẽ nhận được hàng sau khi nhận sms/email/cuộc gọi xác nhận đơn hàng.
– Đối với khu vực TP HCM: Từ 24-36h, Quý khách sẽ nhận được hàng sau khi nhận sms/email/cuộc gọi xác nhận đơn hàng.
– Đối với tất cả các Thành phố khác: Từ 3 đến 5 ngày, Quý khách sẽ nhận được hàng sau khi nhận sms/email/cuộc gọi xác nhận đơn hàng.
Lưu ý: Thời gian giao hàng không tính Thứ Bảy, Chủ Nhật hay các ngày lễ tết. Đối với những chương trình sale lớn hoặc do điều kiện thời tiết bất ổn, thời gian trên có thể thay đổi so với dự kiến.
Nếu bạn có thắc mắc về chất lượng sản phẩm
Thông tin sản phẩm
- Nếu chưa quen với giày đế khâu, lúc đầu quý khách sẽ có cảm giác hoi đau và cấn chân.
Sản phẩm của L’amant Shoemaker cần 1-2 tuần tùy vào cường độ sử dụng để vào phom chân và mềm da.
- Trong trường hợp giày bị dính mưa, sử dụng khăn giấy lau bề mặt đôi giày và để khổ tự nhiên, tránh dùng máy sấy hoặc các nguồn nhiệt nóng khác.
- Trong trường hợp ít sử dụng, cất giày ở vị trí khô thoáng, tránh ánh nắng mặt trời trực tiếp. Dùng giấy báo hoặc Shoetree để giữ phom giày và hút ẩm.
- Sử dụng bàn chải lông ngựa đánh bay bụi bẩn sau mỗi lần sử dụng.
- Chăm sóc giày miễn phí tại L’amant Shoemaker ít nhất 1 tháng/lần.
Hiện tại L’amant Shoemaker chuyên cung cấp dòng giày đóng sẵn (Ready To Wear) với phân khúc giá trong khoảng 2.500.000 – 2.800.000.
L’amant có đa dạng các mẫu sản phẩm về giày da như Oxford, Loafer, Monkstrap, Boots,… Các mẫu giày tại L’amant sử dụng cấu trúc đế khâu Blake/McKay hoặc Bologna với phần đế cao su và phần da nhập khẩu trực tiếp từ Ý và Tây Ban Nha.
